4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt og bekreftet sin bestilling i nettbutikken.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i nettbutikken, eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil (f.eks. åpenbare prisfeil som kr 0,- eller kr 1,- for en dyr vare).

Bestillingsprosess

Varene legges i handlekurven, hvor du velger ønsket betalingsmetode og bekrefter ordren. Premiumruss AS sender en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Varer som blir liggende ubekreftet i handlekurven etter gjeldende kampanjefrister, vil automatisk bli fjernet, og eventuelle tidsbegrensede rabatter vil gå tapt.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Betalingsalternativer og gebyrer

Vi tilbyr fleksible betalingsløsninger i samarbeid med våre betalingspartnere:

• Betaling ved bestilling: Gebyrfritt (Kort eller Vipps, eventuelle gebyrer spesifiseres i kassen).
• Faktura etter levering: Faktura utstedes ved forsendelse av varen med minimum 14 dagers betalingsfrist.
• Utsettelse: Vi tilbyr utsettelse av betaling mot et fastsatt gebyr (f.eks. betaling i juni eller september). Gjeldende gebyrsatser vises tydelig i betalingsløsningen før bestilling.

Aldersgrense for kreditt

For å kjøpe varer på kreditt eller faktura må du være over 18 år. Dersom du er under 18 år, må en foresatt (verge) stå som ansvarlig for bestillingen og betalingen.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen (fysisk besittelse).

Leveringstider for russeutstyr

Russeutstyr produseres og leveres i sesong. For bestillinger som er bekreftet og godkjent innen hovedfristen på høsten (30. november), vil varene normalt sendes ut i perioden 1. februar til 15. march.

Når varene sendes fra vårt lager, vil kjøper motta et varsel på SMS og/eller e-post med sporingsnummer. Varene hentes på nærmeste postkontor eller post-i-butikk. Bestillinger som gjøres etter hovedfristen, må påregne senere levering. Dersom det oppstår uforutsette forsinkelser, vil vi informere kjøper om dette så raskt som mulig, sammen med informasjon om nytt leveringstidspunkt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett, bytte og retur

Kjøperen kan angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven, med de unntak som følger av loven og denne avtalen. Kjøper må gi selger skriftlig melding om bruk av angreretten (via e-post eller angreskjema) innen 14 dager fra varen er mottatt i fysisk besittelse.

Viktige unntak fra angreretten (Spesialproduksjon)

I henhold til angrerettloven § 22 e gjelder ikke angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.

• Dette betyr at det ikke er angrerett eller returrett på russekort, ID-kort, eller klær/effekter som er påført personlig trykk, brodering, navn eller unike gruppelogoer, etter at produksjonen har startet.
• For russekort og andre tilpassede varer løper angrefristen i 14 dager fra selve bestillingsdagen, så fremt produksjonen ikke har startet.

Retur av standardvarer

For standardvarer (ubrukte varer uten personlig tilpasning eller trykk) har du 14 dagers full retur- og angrerett.

• Varen må returneres i tilnærmet samme stand, mengde og i originalemballasje.
• Et ferdig utfylt returskjema/returlapp følger med forsendelsen eller kan lastes ned fra våre nettsider.
• Returkostnad: Kjøper må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen (kr 179,– hver vei ved bytte, totalt kr 358,– dersom en vare skal sendes tilbake og en ny sendes ut), med mindre returen skyldes en feil eller feillevering fra Premiumruss AS sin side.
• Merk: Det lønner seg sjelden å returnere enkeltprodukter som inngår i en sterkt rabattert grunnpakke, eller varer som har en lavere verdi enn selve returfrakten (kr 179,–), da rabatter og fraktkostnader vil trekkes fra beløpet som tilbakebetales. Kontakt kundeservice på support@premiumruss.no dersom du er usikker.

Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen (minus eventuell returfrakt) uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen, men vi forbeholder oss retten til å holde tilbake betalingen til varene er mottatt i retur eller dokumentasjon på retursending er lagt frem.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Melding om forsinkelse bør sendes skriftlig til support@premiumruss.no av bevishensyn.

• Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve at selger leverer. Dette gjelder ikke dersom det foreligger en uovervinnelig hindring for selger, eller det medfører en urimelig stor kostnad som står i misforhold til kjøpers interesse.
• Heving: Dersom forsinkelsen er vesentlig, eller varen ikke leveres innen en rimelig tilleggsfrist fastsatt av kjøper, kan kjøpet heves. Dersom levering innen russetiden/avtalt dato var avgjørende for avtalen, kan kjøpet heves umiddelbart ved forsinkelse.
• Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap som følge av forsinkelsen, med mindre forsinkelsen skyldes forhold utenfor selgers kontroll (force majeure).

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid (senest innen 2 måneder) etter at den ble oppdaget, gi selger skriftlig melding om reklamasjon. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6:

• Retting eller omlevering: Kjøper kan velge mellom å få mangelen utbedret eller få en ny tilsvarende vare. Selger kan motsette seg dette dersom kravet er umulig å gjennomføre eller medfører urimelige kostnader. Avhjelp skal skje innen rimelig tid.
• Prisavslag: Dersom mangelen ikke utbedres eller omleveres, kan kjøper kreve et passende prisavslag.
• Heving: Dersom mangelen ikke er uvesentlig, og retting/omlevering ikke lar seg gjøre, kan kjøper heve kjøpet.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine plikter, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning.

• Renter og gebyrer: Ved forsinket betaling påløper renter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso, og kjøper blir holdt ansvarlig for gebyrer etter inkassoloven.
• Gebyr for uavhentede varer: Som spesifisert i punkt 3, belastes uavhentede pakker som ikke er forskuddsbetalt med et gebyr på kr 358,– for å dekke våre faktiske fraktutgifter tur-retur. Dette gebyret kan ikke belastes personer under 18 år.

12. Garanti

Garantier gitt av Premiumruss AS eller våre produsenter gir kjøperen rettigheter i tillegg til de ufravikelige rettighetene man allerede har etter norsk lov. En garanti begrenser dermed ikke reklamasjons- eller herveretten.

13. Personopplysninger og kredittsjekk

Premiumruss AS er behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger. Vi behandler og lagrer kun opplysninger som er strengt nødvendige for å gjennomføre våre forpliktelser i tråd med personopplysningsloven/GDPR. Personopplysninger som navn, adresse og kontaktdetaljer kan hentes og verifiseres automatisk via Vipps eller annen påloggingsmetode.

Verifisering og kredittsjekk ved faktura/kreditt

• Før det innvilges kreditt, faktura eller betalingsutsettelse, vil det bli foretatt en automatisert kredittsjekk av kjøperen via et godkjent kredittopplysningsbyrå (f.eks. Experian). Premiumruss AS lagrer eller behandler ikke fødselsnummer direkte i egne systemer.
• Dersom kjøper er under 18 år: En foresatt eller verge må logge inn og verifisere sine personalia, godkjenne kredittsjekken og signere på at de står økonomisk ansvarlig for betalingen.
• Viktig: Etter at en foresatt har verifisert og godkjent avtalen, kan russen i noen tilfeller gjøre mindre endringer eller justeringer i nettbutikken uten at ny verifikasjon kreves. Vi oppfordrer russen til å holde sine foresatte informert om endringer som påvirker sluttsummen.

14. Konfliktløsning

Klager rettes skriftlig til vår kundeservice på support@premiumruss.no innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling via www.forbrukertilsynet.no eller telefon 23 400 500.